Política de Devolucions

A Chollobar volem que compris amb total tranquil·litat. Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb la teva compra, podràs exercir el teu dret de desistiment o sol·licitar la devolució del producte d'acord amb les condicions que s'indiquen a continuació.

De conformitat amb la legislació espanyola en matèria de defensa dels consumidors i usuaris, si ets un consumidor particular tens dret a desistir de la compra sense necessitat de justificar la teva decisió en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.

Per exercir aquest dret, hauràs de comunicar la teva decisió a Chollobar dins d'aquest termini mitjançant correu electrònic o WhatsApp, indicant, com a mínim, el número de comanda i el producte que vols retornar.

Un cop comunicada la teva decisió, hauràs de retornar el producte d'acord amb les condicions establertes en aquesta política.

El dret de desistiment s'aplicarà exclusivament a consumidors particulars i no a compres realitzades per empreses o professionals quan la legislació no ho contempli.

Perquè la devolució pugui ser acceptada, el producte haurà de complir les condicions següents:

Chollobar podrà aplicar la reducció de l'import del reemborsament quan el producte presenti una depreciació derivada d'una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne el funcionament.

No es podrà exercir el dret de desistiment sobre aquells productes en els quals la legislació vigent així ho estableixi, incloent-hi, entre altres:

Per sol·licitar una devolució, hauràs de posar-te en contacte amb Chollobar mitjançant qualsevol dels mitjans següents:

Indica el número de comanda, el producte que vols retornar i el motiu de la devolució. Encara que no és obligatori indicar el motiu quan exerceixis el dret de desistiment, aquesta informació ens pot ajudar a millorar el nostre servei.

Un cop acceptada la sol·licitud, et facilitarem les instruccions per fer l'enviament.

Quan el client exerceixi el dret de desistiment sense que existeixi cap defecte en el producte, les despeses de devolució aniran a càrrec seu.

Si la devolució es deu a un error d'enviament, un producte defectuós, un dany ocasionat durant el transport o qualsevol altra causa imputable a Chollobar, assumirem les despeses de recollida, substitució o devolució que corresponguin.

Un cop rebut el producte i comprovat que compleix les condicions establertes en aquesta política, procedirem al reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, tret d'acord exprés en contra.

El reemborsament es realitzarà sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals des que Chollobar tingui coneixement de la teva decisió de desistir, podent-se retenir fins a haver rebut el producte o una prova de la seva devolució. El temps necessari perquè l'import aparegui reflectit en el compte del client dependrà de l'entitat bancària o del mètode de pagament utilitzat.

Si el producte presenta un defecte de fabricació o una manca de conformitat, el client haurà de comunicar-ho a Chollobar al més aviat possible.

Després de comprovar la incidència, es procedirà, segons correspongui i d'acord amb la legislació vigent, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, sense cap cost per al client.

Tots els productes venuts per Chollobar compten amb la garantia legal que correspongui d'acord amb la legislació espanyola i el tipus de comprador.

En les vendes realitzades a consumidors particulars, els productes nous disposen de la garantia legal prevista per la normativa vigent.

La garantia no cobreix les avaries o danys derivats de cops, caigudes, ús indegut, manipulació no autoritzada, instal·lació incorrecta, desgast normal per l'ús, danys ocasionats per agents externs o qualsevol altra causa no atribuïble a un defecte de fabricació.

Group Invexlaters S. L.

CIF: B44631505

Adreça: Calle Clara Campoamor 2, 11600 Ubrique (Cádiz)

WhatsApp: 622 872 311

Correu electrònic: info@chollobar.com