Aviso legal
CONDICIONS GENERALS DE VENDA I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS — chollobar.com
1) Identificació
GROUP INVEXLATERS S.L. · CIF: B44631505 · Carrer Clara Campoamor 2, Ubrique (Cádiz) 11600 · Web: www.chollobar.com · Correu electrònic: info@chollobar.com · WhatsApp: 622 872 311.
Les presents Condicions Generals s'apliquen a totes les vendes realitzades a través de www.chollobar.com i regulen la relació jurídica entre Group Invexlaters S.L. ("Chollobar") i el CLIENT. Chollobar ven tant a consumidors particulars com a empreses i professionals. En les vendes a consumidors particulars s'aplica la legislació espanyola de protecció de consumidors i usuaris (Real Decreto Legislativo 1/2007), inclòs el dret de desistiment; en les vendes a empreses o professionals s'aplica el Código de Comercio i el que disposen aquestes condicions.
2) Cancel·lació de comandes
Per cancel·lar, contacta amb nosaltres a través de la web abans que la comanda surti dels nostres magatzems. Un cop expedida, no és possible la cancel·lació, però podràs exercir el dret de desistiment o sol·licitar la devolució conforme a les condicions següents.
3) Dret de desistiment (consumidors particulars)
Si ets consumidor particular, disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra sense necessitat de justificar la teva decisió, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Per exercir-lo, n'hi ha prou amb comunicar la teva decisió a Chollobar dins d'aquest termini per correu electrònic o WhatsApp, indicant el número de comanda i el producte.
No s'exigeix autorització prèvia ni l'acceptació del fabricant per exercir el desistiment. Podràs examinar el producte igual que ho faries en una botiga física; únicament seràs responsable de la disminució de valor derivada d'una manipulació diferent de la necessària per comprovar la seva naturalesa, característiques i funcionament.
Queden exclosos del dret de desistiment els supòsits previstos en la llei, com els productes confeccionats conforme a especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
4) Devolucions d'empreses i professionals
Les compres realitzades per empreses o professionals es regeixen pel Código de Comercio. En aquestes vendes, llevat de defecte o error imputable a Chollobar, la devolució requerirà autorització prèvia i per escrit de Group Invexlaters S.L. i, quan escaigui, l'acceptació del fabricant, i podrà comportar els descomptes següents sobre l'import a reemborsar:
- Despeses de transport d'anada i tornada.
- Despeses de gestió.
- En devolucions, anul·lacions o canvis no imputables a Chollobar, un càrrec en concepte d'ús i desgast.
- La depreciació del producte quan presenti desperfectes.
5) Requisits i estat del producte
Per tramitar una devolució, el producte haurà de conservar tots els seus accessoris, manuals i elements subministrats i, sempre que sigui possible, retornar-se en el seu embalatge original o en un altre que garanteixi una protecció adequada durant el transport. En el cas dels consumidors particulars, haver obert o provat el producte per comprovar el seu funcionament no impedeix l'exercici del dret de desistiment.
6) Despeses i reemborsament
Quan un consumidor particular exerceixi el dret de desistiment sense que existeixi defecte en el producte, només assumirà les despeses directes de devolució (l'enviament de tornada). Si la devolució es deu a un error d'enviament, un producte defectuós, un dany durant el transport o qualsevol causa imputable a Chollobar, aquesta assumirà les despeses corresponents.
El reemborsament a consumidors particulars es realitzarà pel mateix mitjà de pagament emprat en la compra, sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels 14 dies naturals des que Chollobar tingui coneixement del desistiment, i podrà retenir-se fins a haver rebut el producte o una prova de la seva devolució. En les vendes a empreses o professionals, el reemborsament es tramitarà un cop rebut i revisat el producte.
7) Canvis de producte
Per sol·licitar un canvi, contacta amb nosaltres dins dels 14 dies naturals posteriors a la recepció. No s'accepten enviaments a ports deguts.
8) Incidències en el transport
En rebre la teva comanda, revisa que l'embalatge estigui en perfectes condicions. Si detectes qualsevol dany, anota-ho a l'albarà del transportista ("EMBALATGE MALMÈS") i comunica-nos-ho al més aviat possible per poder tramitar la reclamació a l'assegurança de transport.
9) Garantia
Tots els productes compten amb la garantia que correspongui segons el tipus de comprador. En les vendes a consumidors particulars s'aplica la garantia legal per manca de conformitat prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En les vendes a empreses o professionals, la garantia es regeix pel Código de Comercio.
La garantia no cobreix els danys derivats de cops, caigudes, ús indegut, instal·lació incorrecta, manca de manteniment, desgast normal, agents externs ni intervenció de servei tècnic no autoritzat.
10) Legislació aplicable
Les presents condicions es regeixen per la legislació espanyola. Quan el comprador sigui consumidor, seran competents els tribunals que determini la normativa de protecció de consumidors i usuaris; en les relacions entre empreses o professionals, les parts se sotmeten als tribunals del domicili de Group Invexlaters S.L.
Resolució de litigis en línia (Art. 14.1 Reglamento UE 524/2013): https://ec.europa.eu/consumers/odr/