Política de Devoluciones

En Chollobar queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, podrás ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar la devolución del producto conforme a las condiciones que se indican a continuación.

De conformidad con la legislación española en materia de defensa de los consumidores y usuarios, si eres un consumidor particular tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Chollobar dentro de dicho plazo mediante correo electrónico o WhatsApp, indicando, al menos, el número de pedido y el producto que deseas devolver.

Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver el producto conforme a las condiciones establecidas en esta política.

El derecho de desistimiento se aplicará exclusivamente a consumidores particulares y no a compras realizadas por empresas o profesionales cuando la legislación no lo contemple.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

Chollobar podrá aplicar la reducción del importe del reembolso cuando el producto presente una depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su funcionamiento.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre aquellos productos en los que la legislación vigente así lo establezca, incluyendo, entre otros:

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con Chollobar mediante cualquiera de los siguientes medios:

Indica el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Aunque no es obligatorio indicar el motivo cuando ejerzas el derecho de desistimiento, esta información puede ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento sin que exista defecto alguno en el producto, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si la devolución se debe a un error de envío, un producto defectuoso, un daño ocasionado durante el transporte o cualquier otra causa imputable a Chollobar, asumiremos los gastos de recogida, sustitución o devolución que correspondan.

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones establecidas en esta política, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se realizará en el plazo legalmente establecido. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a Chollobar lo antes posible.

Tras comprobar la incidencia, se procederá, según corresponda y conforme a la legislación vigente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el cliente.

Todos los productos vendidos por Chollobar cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación española y al tipo de comprador.

En las ventas realizadas a consumidores particulares, los productos nuevos disponen de la garantía legal prevista por la normativa vigente.

La garantía no cubre las averías o daños derivados de golpes, caídas, uso indebido, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, desgaste normal por el uso, daños ocasionados por agentes externos o cualquier otra causa no atribuible a un defecto de fabricación.

Invexlaters S.L.

CIF: B44631505

Dirección: Calle de Clara Campoamor 2 11600 Ubrique Cádiz

WhatsApp: 622 872 311

Correo electrónico: info@chollobar.com