Questions fréquentes
Chez Chollobar, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes sur nos caméras de sécurité, les livraisons et les garanties. S'il vous reste une question, écrivez-nous sur WhatsApp au 622 872 311 ou à info@chollobar.com et nous vous aidons sans engagement.
Les caméras fonctionnent-elles en WiFi, sans câbles ?
Oui. Nous travaillons avec des modèles WiFi (sans tirer de câbles) et aussi avec des systèmes filaires pour les installations plus grandes. Nous vous conseillons selon votre espace pour que vous choisissiez la meilleure option.
Enregistrent-elles la nuit et en couleur ?
Oui. Nos caméras disposent d'une vision nocturne, et de nombreux modèles enregistrent en couleur même avec peu de lumière grâce à leurs projecteurs et capteurs. Nous vous indiquons quel modèle s'adapte le mieux à l'éclairage de votre zone.
Puis-je voir les caméras depuis le mobile ?
Oui. Vous pourrez voir l'image en direct et les enregistrements depuis votre téléphone, à tout moment et partout, via une appli gratuite. Vous recevez aussi des alertes lorsqu'elles détectent un mouvement.
Est-ce difficile de les installer ? M'aidez-vous ?
La plupart de nos systèmes sont conçus pour une installation simple. De plus, nous vous accompagnons avec la configuration à distance pour que vous commenciez à les utiliser dès le premier jour.
Ai-je besoin d'internet pour qu'elles fonctionnent ?
Pour voir les caméras depuis le mobile et recevoir des alertes, oui, il vous faut une connexion internet. L'enregistrement local (sur carte ou disque) peut fonctionner même si la connexion tombe, selon le modèle.
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons dans toute l'Espagne. Le délai habituel sur la péninsule est de 24 à 72 heures ouvrées à partir de l'expédition de la commande. Les Îles, Ceuta et Melilla peuvent prendre un peu plus de temps. Toutes les commandes sont suivies.
Quelle garantie ont les produits ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale correspondante selon la réglementation espagnole. En cas d'incident, nous vous aidons à le résoudre au plus vite.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si vous êtes un consommateur particulier, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour renoncer à l'achat, conformément à notre politique de retours.
Vendez-vous aux particuliers et aux entreprises ?
Oui, nous vendons aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises et professionnels (commerces, hôtellerie, etc.). Si vous avez besoin d'un système pour votre commerce, nous vous préparons un devis sur mesure.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes ravis de vous aider avant et après votre achat : WhatsApp et téléphone 622 872 311, et e-mail info@chollobar.com.