É uma situação incómoda. O seu funcionário comenta, quase de passagem, que "as câmaras já há algum tempo não funcionam bem." E você fica a pensar: será verdade? Verificou? Ou simplesmente prefere que não haja gravação?
Não é preciso pensar mal de ninguém — mas é preciso confirmá-lo por si próprio. E é mais fácil do que parece.
Como verificar em menos de 5 minutos
→ Abra a app do telemóvel com que acede ao sistema. Se as câmaras estiverem ativas, verá imagem em direto. Se não ligar, algo está a falhar.
→ Verifique o gravador fisicamente. Tem luz acesa? O ecrã mostra as câmaras? Um gravador desligado ou a reiniciar é sinal claro de problema.
→ Verifique uma gravação recente. Procure qualquer momento do dia anterior e confirme que há imagem. Se houver falhas ou a gravação se cortou, o sistema tem uma avaria real.
→ Veja se o disco tem espaço. Muitos gravadores deixam de gravar quando o disco está cheio e não têm a substituição automática ativada.
As causas mais frequentes, na verdade
1. Corte de luz ou reinício do gravador. Um apagão pontual pode deixar o sistema parado se não se reiniciar sozinho. É a avaria mais comum e mais fácil de resolver.
2. A ligação WiFi mudou. Se mudou a palavra-passe do router ou o operador fez uma atualização, as câmaras podem ter-se desligado sem ninguém notar.
3. O disco está cheio. Sem a substituição automática ativada, quando acaba o espaço o sistema simplesmente para de gravar. Sem avisar.
O importante: um sistema de videovigilância que ninguém supervisiona é como ter a porta fechada à chave mas sem saber se a chave funciona. O acesso remoto pelo telemóvel existe precisamente para isto — para que possa confirmá-lo onde quer que esteja, a qualquer momento.
Se, depois de verificar tudo, continuar sem funcionar, o problema provavelmente precisa de um técnico. Mas na maioria dos casos, com estes passos resolve-o em minutos.
E se o que precisa é de renovar o sistema de raiz, na Chollobar temos packs pensados para cada tipo de negócio — com acesso remoto incluído e configuração assistida para que não volte a depender de que alguém o avise:
→ Packs para bares e restaurantes — pensados para o balcão, a caixa e os acessos.
→ Packs para comércio e lojas — para zonas de produto, caixa e armazém.
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