Vous arrivez le matin, vous voyez que quelque chose ne va pas et vous allez droit à l'enregistreur. Vous cherchez l'heure de l'incident… et il n'y a rien. Écran noir, image floue ou, carrément, le système éteint. C'est une situation très frustrante. Et plus courante qu'il n'y paraît. Presque toujours, le problème n'est pas la caméra — c'est la façon dont le système est configuré.
Pourquoi n'a-t-il pas enregistré ?
- Le disque était plein. L'enregistreur a écrasé les images anciennes avant que vous ne puissiez les voir. Cela arrive quand le stockage n'est pas bien dimensionné.
- La détection de mouvement a échoué. Si la sensibilité n'est pas bien réglée, il y a des zones que le système ignore. Il enregistre, mais pas au moment où il le faut.
- La résolution était trop basse. Il a enregistré, oui — mais ce qu'il a enregistré ne sert à identifier personne. En dessous de 3 MP, les images n'ont aucune valeur réelle.
Que faire maintenant ?
Ne touchez pas à l'enregistreur. Toute manipulation peut invalider les images comme preuve.
Appelez la police avant de faire quoi que ce soit d'autre. Ils savent comment extraire correctement les preuves.
Notez la plage horaire exacte de l'incident — on vous la demandera pour le dépôt de plainte.
Vérifiez les autres caméras du local, même sous un autre angle.
Une fois l'affaire entre les mains des autorités, il faut repenser le système. Car une caméra mal configurée, c'est exactement la même chose que de ne pas avoir de caméra.
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