C'est une situation inconfortable. Votre employé vous dit, presque en passant, que « les caméras ne fonctionnent plus très bien depuis un moment ». Et vous vous demandez : est-ce vrai ? L'a-t-il vérifié ? Ou préfère-t-il simplement qu'il n'y ait pas d'enregistrement ?
Pas besoin de mal penser de qui que ce soit — mais il faut le vérifier vous-même. Et c'est plus facile qu'il n'y paraît.
Comment le vérifier en moins de 5 minutes
→ Ouvrez l'appli mobile avec laquelle vous accédez au système. Si les caméras sont actives, vous verrez l'image en direct. Si ça ne se connecte pas, quelque chose cloche.
→ Vérifiez l'enregistreur physiquement. A-t-il un voyant allumé ? L'écran affiche-t-il les caméras ? Un enregistreur éteint ou qui redémarre est un signe clair de problème.
→ Vérifiez un enregistrement récent. Cherchez n'importe quel moment de la veille et vérifiez qu'il y a une image. S'il y a des trous ou que l'enregistrement s'est coupé, le système a un vrai défaut.
→ Regardez si le disque a de l'espace. Beaucoup d'enregistreurs cessent d'enregistrer quand le disque est plein et que l'écrasement n'est pas activé.
Les causes les plus fréquentes en réalité
1. Coupure de courant ou redémarrage de l'enregistreur. Une coupure ponctuelle peut laisser le système arrêté s'il ne redémarre pas seul. C'est le défaut le plus courant et le plus facile à résoudre.
2. La connexion WiFi a changé. Si vous avez changé le mot de passe du routeur ou que l'opérateur a fait une mise à jour, les caméras ont pu se déconnecter sans que personne ne le remarque.
3. Le disque est plein. Sans écrasement activé, quand l'espace est épuisé, le système cesse simplement d'enregistrer. Sans prévenir.
L'important : un système de vidéosurveillance que personne ne supervise, c'est comme avoir la porte fermée à clé sans savoir si la clé fonctionne. L'accès à distance depuis le mobile existe justement pour cela — pour que vous puissiez le vérifier où que vous soyez, à tout moment.
Si, après avoir tout vérifié, ça ne fonctionne toujours pas, le problème nécessite probablement un technicien. Mais dans la plupart des cas, avec ces étapes vous l'aurez résolu en quelques minutes.
Et si ce qu'il vous faut, c'est renouveler le système de zéro, chez Chollobar nous avons des packs pensés pour chaque type de commerce — avec accès à distance inclus et configuration assistée pour que vous ne dépendiez plus de personne pour être prévenu :
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